Die tikktakk-Anwendung kann eine beliebige Anzahl von Kunden und Projekte verwalten. Die verschiedenen Editionen von tikktakk verfügen über unterschiedliche Ebenen der Datenverarbeitung. Bitte beachten Sie die "START"- Seite innerhalb unserer Website, dort finden Sie die genauen Details eines jeden Titels.

Noch nicht. Allerdings wird es in naher Zukunft eine API-Schnittstelle geben, mit der es dann möglich ist.

Noch nicht. Wir werden Sie über zusätzliche Funktionen und Verbesserungen in der Anwendung selber oder in unserem Forum benachrichtigen.

Daten, die Sie als PDF-Dateien runterladen können, können Sie exportieren.

Der Zugang zur tikktakk-Anwendung ist stets verschlüsselt. Der gesamte Datenaustausch erfolgt über eine geschützte SSL-Verbindung.

Nein. tikktakk ist eine web-basierte Anwendung, welche auf unserem Server sorgfältig gehostet ist.

Auf der "Start"-Seite unserer Homepage können Sie in den Details der 4 möglichen Editionen nachlesen, wieviel Speicherkapazität in der jeweiligen Ausgabe enthalten ist. "ultimate"-Kunden haben 50GB/Nutzer; "enterprise"-Kunden haben 5GB/Nutzer; "team"-Kunden haben 2GB/Nutzer; "basic"-Kunden haben 1GB für individuellen Gebrauch.

Ja, können Sie! Für die Pakete "ultimate", "enterprise" und "team" können sie zwischen einer monatlichen oder einer jährlichen Zahlungsweise wählen. Bei dem "basic"- Paket ist nur die jährliche Zahlungsweise möglich.

Ein Mandant ist ein Kontoinhaber. Mit Ihrem Mandantenname, bzw. Ihrer Unternehmensbezeichnung werden Sie innerhalb der Anwendung erkannt - für Sie selbst, für andere Mitarbeiter, die sie zu ihrem Konto hinzufügen und für Ihre Kunden, die Sie einladen können, sich Ihr Konto anzuschauen. Sie werden nur einen Kontoinhaber je Konto haben, mit dem sie tikktakk öffnen.

Der Besitzer des Kontos ist die Person oder Firma, die ursprünglich das tikktakk-Konto eingerichtet hat und verändern kann. Nur der Besitzer des Kontos kann den Mandantennamen des Kontos wählen, ist allein verantwortlich für alle Gebühren auf das Konto und kann das Paket höher- oder zurückstufen.

Ja. Bitte benutzen Sie das entsprechende Formular, das Sie in dem Administrations-Bereich der Anwendung finden. Sie müssen dieses Formular herunter laden,  es ausfüllen und es an uns zurück faxen. Denken Sie daran, nur der aktuelle Kontoinhaber kann mit diesen Antrag die Änderung machen.

Ihre Rechnungen finden Sie im ADMIN-Bereich.Die Rechnungen können ausgedruckt oder auch runter geladen werden.

Ihre Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate und beginnt mit dem Tag, an dem Sie sich bei tikktakk.com registrieren. Sie beginnt allerdings nicht vor dem Ende Ihrer 30tägigen Probeversion, sondern erst mit dem Zeitpunkt, an dem Sie sich entscheiden, tikktakk für Ihr Unternehmen weiterhin nutzen zu wollen.

tikktakk ist kostengünstig! Bitte informieren Sie sich auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt "start" über die monatlichen Kosten und alle Details des jeweiligen Paketes. Nun entscheiden Sie, welches Paket am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Wir akzeptieren PAYPAL, MasterCard, VISA. Überweisungen allerdings nur bei Kunden aus Deutschland.

Das hängt von Ihrem Wohnsitz ab:Sind Sie ein Kunde aus der Schweiz, so heisst Ihr Geschäftspartner MOASE Solutions AG und sie unterliegen der Mehrwertsteuerregelung der Schweiz. Sind Sie ein Kunde der Europäischen Union, so heisst Ihr Geschäftspartner MOASE Solutions GmbH und wenn Sie in Deutschland registriert sind, unterliegen Sie auch nicht der schweizerischen Mehrwertsteuer. Wenn Ihre Unternehmensanschrift in Deutschland ist, so unterliegen Sie dem deutschen Mehrwertsteuergesetz, sofern Sie eine europäisch gültige USt-IdNr. besitzen. Für alle anderen Länder außerhalb der EU und der Schweiz, ist die MOASE Solutions AG der Geschäftspartner uns sie unterliegem nicht dem Mehrwertsteuergesetz.

Natürlich. Wenn Ihr bisheriges Paket auf monatliche Rechnung läuft, so akzeptieren wir Ihre Änderung ebenfalls auf monatlicher Basis. Senden Sie uns dazu bitte eine E-mail an support@tikktakk.com mit Ihrem Änderungswunsch, zu welchem Paket sie wechseln möchten, und das Datum, mit dem die Änderung in Kraft treten soll.

Ihr tikktakk "Probe-Konto" besitzt alle Funktionalitäten aus dem Paket, welches Sie ausgewählt haben.Genießen Sie tikktakk für 30 Tage, vollkommen kostenlos und ohne Verpflichtungen. Nach den 30 Tagen können sie mit dem Paket fortsetzen, welches Sie getestet haben, oder, falls dieses nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, können Sie auf ein anderes Paket wechseln, das noch besser zu Ihrem Unternehmen passt. Erst nachdem Ihre Testphase vorüber ist und Sie sich zum kaufen/weiterhin nutzen entschieden haben, beginnt der zahlungspflichtige Zeitraum. Vorher gehen Sie keinerlei Verpflichtungen ein.

Schauen Sie in Ihre E-mail, die Sie nach Ihrer erfolgreichen Registrierung von uns erhalten haben. Dort finden Sie Ihren Benutzernamen und Ihre persönliche Anmeldeadresse die sollte in etwa wie folgt aussehen: firmenname@tikktakk.com Sollten Sie diese E-mail nicht lokalisieren können, so senden Sie uns eine E-Mail an support@tikktakk.com

Melden Sie sich mit Ihren bisher bekannten Anmeldedaten an der tikktakk-Anwendung an. Ihr Passwort können Sie nun unter "Einstellungen" und dann unter "Profil" ändern.

tikktakk läuft mit Windows, MAC OS und Linux mit den neuesten Versionen von Firefox (3.0.x und 3.5.x), IE 7 & 8, Safari (3.2 und 4).

Ja! Wir sind bemüht Ihnen 24 Stunden an 7 Tagen die Woche an 365 Tagen im Jahr die Leistung zu bieten.

Natürlich! Sie können eine unserer 4 Ausgaben für 30 Tage testen, bevor die Sie sich zum Kauf entscheiden.

Wir! Für nähere Informationen über uns, klicken Sie bitte auf unserer Website auf den Link Hallo aus der Schweiz.

Wir bieten grenzenlose Unterstützung über Email, allerdings keine telefonische.Wir versuchen Ihnen tikktakk so einfach und so produktiv wie möglich zu gestalten.Bitte besuchen Sie unsere Webseite unter dem Menüpunkt "Talk". Dort finden Sie Links zu unserem Forum, Blog, zu unseren FAQ's und natürlich zu unserem Hilfecenter. Sollten Sie dort keine Antworten zu Ihren Fragen erhalten, so schreiben Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an support@tikktakk.com und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden weiterhelfen.

Ja. Um das Beste aus tikktakk rauszuholen, animieren wir sie dazu, Kunden einzuladen und tikktakk zu nutzen.

Diese Einstellungen können Sie im Menüpunkt "Einstellungen unter "Berechtigungen" machen.

Das hängt von Ihrem gewählten Paket ab. Allerdings beschränkt sich die Anzahl der Nutzer nur im "Basic"-Paket. Für nähere Informationen svhauen Sie doch einfach auf unserer Internetseite vorbei. Unter dem Menüpunkt "Start" finden Sie mehr Informationen über begrentze Nutzeranzahl.

Sie können Ihr Firmenlogo einbinden, die Farbe Ihre Oberfläche und die Tabellenüberschriften für die Index-Ansicht wählen.

Folgen Sie den Instruktionen in der Anwendung unter "Einstellungen" und dort unter "Mandanteneinstellungen".

In den "Einstellungen" können Sie einige persönliche Änderungen an Ihrer tikktakk-Oberfläche vornehmen, u.a. auch die Farbe. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo in die tikktakk-Oberfläche mit einzubinden.

Ja, diese Möglichkeit besteht. Unter dem Menüpunkt "Dateien" können sie Dokumente aller Formate, also auch Bilder, hochladen.

Ja! Wir ergreifen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Ihre Daten werden von anderen Daten eines Benutzers strikt getrennt. Alle Daten werden verschlüsselt und in einer sicheren Umgebung zur Verfügung gehalten, wo sie von Suchmaschinen und Hackern versteckt ist. Wir nutzen SSL-Zertifizierungen und unsere Server ignorieren alle Anfragen nach Daten, die nicht über die tikktakk-Anwendung und Ihre einzigartigen "Session Key" (jede Sitzung bekommt eine eigene Verschlüsselung) gemacht werden.

Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Sie können nicht von einer weiteren Patrei eingesehen werden, die sie nicht ausdrücklich dazu berechtigt haben, zum Beispiel, wenn sie einen Ihrer Kunden einladen, sich diese anzusehen. Einige Daten oder Aktionen innerhalb des Systems  werden anonymisiert durchgeführt und verwendet, in unserem Fall der "Event-Ticker" auf der Startseite unserer Website, wie "jemand unterzeichnet/beginnt ein neues Projekt in Berlin, Deutschland."

Der Hauptserver von tikktakk befindet sich in einem State-of-the-art Rechenzentrum untergebracht in einem hochsicheren und redundant verteilten Server cloud. (Cloud Computing beschreibt einen internetzentrierten Entwicklungsansatz, bei dem ein Anbieter komplexe Leistungen aus Soft- und Hardware in Form eines abstrakten Dienstes bereitstellt.)

Alle Daten sind auf verschiedenen Kontinenten redundant gespeichert und werden mehr als einmal täglich gesichert. Wir können eine vollständige Sicherung durchführen zur Wiederherstellung im Falle eines systemweiten Notfalles. Siehe auch http://aws.amazon.com/s3/#protecting, dort finden Sie spezifische Details für die Art der Lagerung und Backup-Recovery.